Гарантийное обслуживание и сервис

Вся продукция обеспечена гарантийным и сервисным обслуживанием. Также имеются все необходимые сертификаты. Сроки гарантийного обслуживания указываются индивидуально – в техническом паспорте на изделие. Они зависят от установленного законодательством периода для каждой категории товаров. В некоторых случаях производитель дает дополнительную гарантию – до 24 месяцев. Для 90% моделей срок составляет 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.

При обнаружении дефектов покупатель может обратиться в сервисный центр. Далее принимается решение об их устранении, замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

• Продукция имеет явные механические повреждения: сколы, царапины, вмятины и т.д.
• В конструкцию вносились изменения силами покупателя.
• Ремонт без участия сервисного центра – третьими лицами или покупателем.
• Использование не по назначению.
• Нарушение правил подключения, установки, эксплуатации, хранения, транспортировки.
• Несоблюдение паспортных погодных условий: температурный режим, возможность работы вне помещений, уровень влажности и т.д.